سياسة الخصوصية

1. مَن نحن

تُشغِّل شركة Norry Holdings Limited، المسجّلة في جبل طارق برقم 125231، منصة HouseHoldTalent، وهي الجهة المسؤولة عن المعلومات الشخصية الموضّحة في هذا الإشعار. وللاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، راسلنا عبر hello@householdtalent.com أو بالبريد على العنوان: Suite 4, 2nd Floor, The West Wing, Montarik House, 3 Bedlam Court, Gibraltar.

يوضّح هذا الإشعار المعلومات التي نجمعها، وسبب استخدامها، ومَن يمكنه الاطلاع عليها، ومدة احتفاظنا بها، والخيارات المتاحة لك. وينطبق على المرشّحين وأصحاب العمل ومتخصصي التوظيف وجهات التزكية وكل من يتواصل معنا.

2. المعلومات التي نجمعها

لا نجمع إلا ما نحتاج إليه لتشغيل المنصة وتقديم الخدمات التي تطلبها:

• بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وكلمة المرور (التي لا تُحفظ إلا بصيغة مُشفَّرة).
• طلبات المرشّحين وملفاتهم: سيرتك الذاتية وخبرتك وتخصّصك وتفضيلاتك ومدى توفّرك، وأي خطابات توصية تختار رفعها، واسم شريكك وبريده الإلكتروني إذا تقدّمتما بطلب كزوجين.
• ملخّص ملفك: الصورة والوظيفة والموقع واللغات.
• إجاباتك عن أسئلة الفرز أثناء مراجعة طلبك.
• إجابتك عن سؤال وثائق التحقق من الخلفية، وما إذا كنت قد وافقت على إظهارها في ملفك.
• جهات التزكية التي تختار ذكرها: أسماؤها وصلتها بك وبيانات التواصل الخاصة بها.
• طلبات التعريف، والموافقة التي يقدّمها كل طرف قبل مشاركة الأسماء وبيانات التواصل.
• بيانات أصحاب العمل والوكالات: بيانات التواصل وأوصاف الوظائف والاستفسارات.
• الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلينا.
• السجلات التقنية اللازمة لتشغيل المنصة وحمايتها، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الطلب.
• سجلات الدفع، إذا فُعِّلت خدمة مدفوعة. وتتولّى Stripe معالجة المدفوعات، ولا نتلقّى بيانات البطاقة كاملة.

بعض المعلومات ضرورية لمراجعة الطلب أو إنشاء الحساب أو الرد على الاستفسار، وتطلبها النماذج منك؛ وكل ما تضيفه بخلاف ذلك اختياري. يُرجى عدم إدراج معلومات صحية أو معلومات عن السجل الجنائي أو تفاصيل سرّية عن أي منزل في الحقول النصية الحرة.

لا نتلقّى معلومات عنك من طرف آخر إلا إذا رشّحك أو أوصى بك، أو ذكرك كجهة تزكية، أو قدّم إفادته بصفته جهة تزكية لك. ولا تتحقق HHT من المرجعيات بشكل اعتيادي، إذ لا نتواصل مع جهات التزكية ولا نسجّل إفاداتها إلا عند إجراء تحقق فعلي، مثل إعداد قائمة مختصرة ضمن «البحث ذو الأولوية»، وبإذن المرشّح.

3. وثائق التحقق من الخلفية

لا تطلب HHT شهادات الشرطة أو شهادات التحقق من الخلفية أو شهادات السجل الجنائي، ولا تجمعها أو ترفعها أو تطّلع عليها أو تراجعها أو تحتفظ بها، ولا تسجّل تواريخها أو نتائجها. ولا نسأل إلا عمّا إذا كان المرشّح مستعدًّا لتقديم الوثائق مباشرةً إلى صاحب عمل محتمل. وإذا وافق المرشّح، يجوز أن يتضمّن ملفه العبارة التالية: «مستعدّ لتقديم وثائق التحقق من الخلفية مباشرةً إلى صاحب العمل المحتمل عند الطلب.» ولا تُعدّ هذه العبارة فحصًا لأي شهادة ولا تأكيدًا لحيازة المرشّح شهادة سارية. ويحصل أصحاب العمل على أي وثائق مطلوبة ويتحققون منها مباشرةً مع المرشّحين.

وإذا أُرسلت إلينا شهادة دون طلب، فإننا لا نفتحها ولا نقيّمها ولا نسجّلها، بل نحذفها ونُبلغ المرشّح بأن أصحاب العمل هم من يطلبون أي شهادة مطلوبة ويتحققون منها مباشرةً.

4. لماذا نستخدم معلوماتك

لكل غرض من الأغراض التالية أساسه القانوني الخاص.

5. مَن يمكنه الاطلاع على معلوماتك

يجوز لأصحاب العمل ومتخصصي التوظيف المعتمدين الاطلاع على ملخّص ملفك، بما في ذلك صورتك ووظيفتك وموقعك ولغاتك. وتُشارَك الملفات دون أسماء أو بيانات تواصل. وقبل أي تعريف، توضّح لك HHT مَن يرغب في التواصل معك وما الفرصة المعنية. ولا تُشارَك الأسماء وبيانات التواصل عبر HHT إلا بعد موافقة الطرفين واعتماد HHT للتعريف. ولا يجوز لمتخصصي التوظيف ترشيحك لأي عميل إلا بموافقتك.

لا تظهر ملخّصات الملفات إلا لأصحاب العمل ومتخصصي التوظيف المعتمدين بعد تسجيل دخولهم. وتعرض صفحة المرشّحين العامة حاليًا ملفات توضيحية فقط، ولن يظهر فيها أي ملف حقيقي إلا بإذن منفصل من المرشّح المعني، ودائمًا دون أسماء أو بيانات تواصل. ويُرجى مراعاة أن الصورة أو السجل المهني المفصّل قد يتيحان أحيانًا التعرّف على الشخص حتى دون ذكر اسمه.

يتحمّل أصحاب العمل ومتخصصو التوظيف الذين يتلقّون معلومات عن المرشّحين مسؤولية استخدامها بشكل قانوني وأمنها والاحتفاظ بها والإفصاح عنها، وفقًا للشروط التي يقبلونها بشكل منفصل. ولا يمكننا التحكم في كل ما يفعله المتلقّي لاحقًا، لكننا نتخذ الإجراءات اللازمة عند إبلاغنا بأي إساءة استخدام.

يعالج مزوّدو الخدمات المعلومات نيابةً عنّا ولغرض تشغيل المنصة فقط:

• Supabase: قاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين الملفات، المستضافة في لندن (المملكة المتحدة).
• Vercel: استضافة الموقع. وتقع الخوادم التي تشغّل المنصة في الولايات المتحدة (منطقة واشنطن العاصمة). ولا تعمل خدمة Vercel Web Analytics إلا إذا قبلت التحليلات.
• Resend: إرسال رسائل البريد الإلكتروني من المنصة.
• Anthropic: ترجمة إعلانات الوظائف المنشورة (انظر البند 9).
• Stripe: المدفوعات، إذا فُعِّلت خدمة مدفوعة.

يجوز لنا الإفصاح عن المعلومات متى اقتضى القانون ذلك، كأن يكون الإفصاح لمحكمة أو للشرطة أو لجهة تنظيمية. ولا نبيع المعلومات الشخصية.

6. المرجعيات والشارات

تعني صفة «معتمد من HHT» مراجعة السيرة الذاتية وأسئلة الفرز، مع خبرة ذات صلة لا تقل عن ثلاث سنوات في المنازل الخاصة أو اليخوت أو قطاع الضيافة الفاخرة المعروف. ولا تظهر عبارة «تم التحقق من المرجعيات» إلا بعد أن تحصل HHT فعلًا على إفادات من جهات التزكية. ويشمل «البحث ذو الأولوية» التحقق من مرجعيات المرشّحين المدرجين في القائمة المختصرة، بإذنهم. ولا يطّلع على إفادات جهات التزكية سوى فريق HHT، ولا تظهر في ملخّصات الملفات.

7. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

عند إغلاق حسابك، نزيل ملفك من البحث عن المرشّحين. ونحذف المعلومات التي لم نعد بحاجة إليها أو نجعلها مجهولة الهوية، مع الاحتفاظ بسجلات محدودة عند الضرورة، للأغراض والمدد الموضّحة في الجدول أعلاه.

يمكنك في أي وقت تنزيل نسخة من معلوماتك أو حذف حسابك من إعدادات حسابك.

8. عمليات النقل الدولية

تقع قاعدة بياناتنا ومساحة تخزين الملفات في لندن (المملكة المتحدة). وتقع الخوادم التي تشغّل الموقع في الولايات المتحدة، وقد يعالج مزوّدو خدمات البريد الإلكتروني والترجمة والمدفوعات لدينا المعلومات أيضًا خارج المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي.

للحصول على معلومات عن الضمانات التي تحمي عمليات النقل هذه، وعن كيفية الحصول على نسخة منها عند الاقتضاء، راسلنا عبر hello@householdtalent.com.

9. الذكاء الاصطناعي والقرارات الآلية

نستخدم نموذج الذكاء الاصطناعي Claude من Anthropic لترجمة إعلانات الوظائف المنشورة، أي عنوان الوظيفة ووصفها كما يقدّمهما صاحب العمل، إلى لغات أخرى. ولا نرسل السير الذاتية أو ملفات المرشّحين إلى أدوات الذكاء الاصطناعي. ويراجع الطلباتِ أشخاصٌ من فريقنا، ولا نتخذ بشأنك قرارات تستند حصرًا إلى المعالجة الآلية.

10. حقوقك

تتوقف حقوقك على طبيعة المعالجة والقانون المعمول به. وإذا كنا نعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة السابقة. ويمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو نقلها، أو الاعتراض على معالجتها متى انطبقت هذه الحقوق، عبر hello@householdtalent.com. ونردّ عادةً خلال شهر واحد، ونوضّح أي تمديد يجيزه القانون. ويمكنك تقديم شكوى إلى هيئة جبل طارق التنظيمية (Gibraltar Regulatory Authority) عبر www.gra.gi أو إلى أي سلطة رقابية مختصة أخرى.

لا يُلغي إغلاق حسابك أو سحب موافقتك أي مشاركة تمّت سابقًا بشكل قانوني، ولا يعني ذلك وجوب محو كل السجلات.

11. الأمان

نحمي المعلومات بتدابير تشمل الاتصالات المشفّرة (HTTPS)، وقواعد الوصول في قاعدة البيانات التي تقصر كل مستخدم على السجلات المسموح له برؤيتها، والتخزين الخاص للملفات الذي لا تُفتح فيه السير الذاتية والصور إلا عبر روابط قصيرة الأجل، وقصر صلاحيات الإدارة على فريق HHT.

12. ملفات تعريف الارتباط

لا نستخدم إلا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة الموضّحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط. ولا تعمل التحليلات الاختيارية إلا إذا قبلتها، ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة.

13. التعديلات والتواصل

سنحدّث هذا الإشعار عند تغيّر ممارساتنا، وسنذكر تاريخ أحدث نسخة أعلى الصفحة. ولأي أسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية، راسلنا عبر hello@householdtalent.com.