شروط الخدمة

1. قبول الشروط

بدخولك إلى HouseHoldTalent («المنصة») أو استخدامك لها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. وإذا لم توافق عليها، فلا يجوز لك استخدام المنصة.

2. وصف الخدمة

تُشغِّل شركة Norry Holdings Limited منصة HouseHoldTalent («HHT»)، وهي شركة مسجّلة في جبل طارق برقم 125231، ويقع مكتبها المسجّل في Suite 4, 2nd Floor, The West Wing, Montarik House, 3 Bedlam Court, Gibraltar.

تقدّم HHT خدمة التعريف بالكوادر المنزلية، كما تقدّم من خلال «البحث ذو الأولوية» المتّفق عليه بشكل منفصل البحثَ عن المرشّحين على منصتها، ومقابلات الفرز، والتحقق من مرجعيات المرشّحين المدرجين في القائمة المختصرة بإذنهم. ولا توظّف HHT المرشّحين ولا تصبح طرفًا في عقود عملهم. ونتقاضى رسومًا ثابتة مقابل الخدمات المتّفق عليها، دون عمولة على الراتب أو رسوم نجاح إضافية عند إتمام التوظيف.

يجوز لأصحاب العمل والمرشّحين طلب التعريف. ولا تُشارَك بيانات التواصل تلقائيًا في أي حال، إذ لا تُشارَك الأسماء وبيانات التواصل عبر HHT إلا بعد موافقة الطرفين واعتماد HHT للتعريف. ولا تضمن HHT أي مرشّح أو صاحب عمل أو نتيجة.

3. «معتمد من HHT» و«تم التحقق من المرجعيات»

تعني صفة «معتمد من HHT» أن فريقنا قد راجع الملف على حدة قبل قبوله، بما في ذلك مراجعة السيرة الذاتية وأسئلة الفرز. ويتطلّب القبول خبرة ذات صلة لا تقل عن ثلاث سنوات في المنازل الخاصة أو اليخوت أو قطاع الضيافة الفاخرة المعروف. ولا تتحقق هذه المراجعة بشكل مستقل من كل إفادة أو مؤهل أو سجل وظيفي. ولا تتحقق HHT من المرجعيات بشكل اعتيادي، ولا تظهر عبارة «تم التحقق من المرجعيات» إلا إذا حصلت HHT فعلًا على إفادات من جهات التزكية، وهي ليست ضمانًا للأداء في المستقبل. ويظل أصحاب العمل مسؤولين عن إجراء فحوص ما قبل التوظيف الخاصة بهم.

4. وثائق التحقق من الخلفية

لا تطلب HHT شهادات السجل الجنائي أو شهادات التحقق من الخلفية، ولا تجمعها أو ترفعها أو تطّلع عليها أو تراجعها أو تحتفظ بها، ولا تسجّل تاريخها أو نتيجتها. ويجوز للمرشّحين أن يوضّحوا ما إذا كانوا مستعدّين لتقديم الوثائق مباشرةً إلى صاحب عمل محتمل. ويطلب صاحب العمل أي شهادة مطلوبة ويتحقق منها مباشرةً مع المرشّح قبل بدء العمل. ولا يُعدّ إبداء الاستعداد فحصًا أو تحققًا أو تأكيدًا لحيازة شهادة سارية.

قد تتطلّب الوظائف التي تشمل العمل مع الأطفال قانونًا شهادة محددة (مثل شهادة Certificado de Delitos de Naturaleza Sexual في إسبانيا). ويجب على صاحب العمل الحصول على أي شهادة مطلوبة قبل بدء العمل.

يُرجى عدم إرسال أي شهادات إلى HHT. وإذا أُرسلت إلينا شهادة دون طلب، فإننا لا نفتحها ولا نقيّمها ولا نسجّلها، بل نحذفها ونُبلغ المرشّح بأن صاحب العمل هو من يطلب أي شهادة مطلوبة ويتحقق منها مباشرةً.

5. حسابات المستخدمين

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة عند إنشاء الحساب، وتتحمّل مسؤولية الحفاظ على أمان بيانات الدخول إلى حسابك. ويجب ألّا يقلّ عمرك عن 18 عامًا لاستخدام المنصة.

6. الباقات والمدفوعات ومرحلة الإطلاق

عضوية المرشّحين مجانية. وتسجيل الاهتمام للمنازل والوكالات مجاني حاليًا. والوصول المدفوع متوقّف مؤقتًا ريثما تنمو الشبكة. والباقة القياسية و«التوظيف المستمر» باقتا وصول لمرة واحدة مدة كل منهما 30 يومًا، دون تجديد تلقائي. وتبدأ الفترة من تاريخ التفعيل الذي تؤكّده HHT. ويُؤكَّد ما تشمله كل باقة قبل الدفع. ولا يضمن طلب التعريف إتمام التعريف.

أما «البحث ذو الأولوية» فيُسعَّر لكل حالة على حدة، إذ يُتّفق معك كتابيًا على نطاقه ورسومه الثابتة قبل المتابعة أو الدفع، ولا تَعِد HHT بإتمام التوظيف. ويُتّفق على «الوصول المهني إلى الكفاءات» لمتخصصي التوظيف بشكل منفصل (انظر البند 8). وليس في هذه الشروط ما يمسّ حقوقك القانونية بصفتك مستهلكًا.

7. معلومات المرشّحين والسرّية

يوافق أصحاب العمل ومتخصصو التوظيف الذين يتلقّون معلومات عن المرشّحين عبر HHT على ما يلي.

• استخدام معلومات المرشّحين فقط لتقييم الوظيفة الشاغرة المتّفق عليها وإدارة عملية التوظيف أو علاقة العمل الناتجة عنها بشكل قانوني.
• الحفاظ على سرّية التعريفات والسير الذاتية والمعلومات الشخصية وأمنها، وقصر الاطلاع عليها على من يحتاج إليها لهذا الغرض.
• الحصول على موافقة المرشّح قبل ترشيحه لوظيفة شاغرة أخرى أو مشاركة معلوماته مع صاحب عمل محتمل آخر.
• عدم استخراج الملفات بشكل جماعي أو بيع المعلومات أو استخدامها في تسويق لا صلة له بالغرض.
• عدم الاحتفاظ بالمعلومات إلا للمدة المبرَّرة، واحترام حقوق حماية البيانات المعمول بها، وإبلاغ HHT فورًا بأي إساءة استخدام تمسّ تعريفًا تمّ عبر HHT.

8. متخصصو التوظيف: شروط إضافية

يخضع «الوصول المهني إلى الكفاءات» لموافقة HHT ولاتفاق مكتوب منفصل. ويجوز للوكالات تصفّح الملخّصات المعتمدة وطلب التعريف، ولكن لا يجوز لها نشر وظائف شاغرة على HHT أو تنزيل بيانات المرشّحين بشكل جماعي أو تحصيل أي رسوم من المرشّحين.

• عدم ترشيح أي مرشّح لعميل إلا بموافقته على تلك الفرصة تحديدًا.
• الحصول على موافقة جديدة لأي وظيفة شاغرة أو عميل آخر.

تشمل حصة الثلاثين يومًا ما يصل إلى ثلاثة تعريفات مكتملة، ويكتمل التعريف عندما يوافق الطرفان وتُفصح HHT عن بيانات التواصل. ولا تُحتسب الطلبات المرفوضة. وتتطلّب التعريفات الإضافية اتفاقًا منفصلًا، ولا يتجدّد الوصول تلقائيًا. ويجوز للوكالات تحصيل رسوم التوظيف المتّفق عليها من عملائها.

9. سلوك المستخدمين

يوافق المستخدمون على عدم إساءة استخدام المنصة، أو نشر معلومات كاذبة، أو مضايقة المستخدمين الآخرين، أو استخدام المنصة لأي غرض غير مشروع. ونحتفظ بالحق في تعليق الحسابات التي تخالف هذه الشروط أو إنهائها.

10. حدود المسؤولية

تُقدَّم HouseHoldTalent «على حالها» دون أي ضمانات من أي نوع. ولا نتحمّل المسؤولية عن أي نزاعات أو أضرار أو خسائر تنشأ عن استخدام المنصة أو عن التعاملات بين أصحاب العمل والمرشّحين.

11. إغلاق الحساب والشكاوى

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت بمراسلتنا عبر hello@householdtalent.com. ولا يعني إغلاق الحساب حذف جميع السجلات فورًا، إذ توضّح سياسة الخصوصية ما نحتفظ به ومدته وسببه.

إذا كانت لديك شكوى بشأن خدمتنا، يُرجى مراسلتنا عبر hello@householdtalent.com.

12. التعديلات على هذه الشروط

سنُبلغ المستخدمين بأي تعديلات جوهرية على هذه الشروط. وتظل الخدمات المدفوعة التي سبق شراؤها خاضعة للشروط المقبولة وقت الشراء، ما لم يُتّفق على خلاف ذلك أو يقتضِ القانون إجراء تغيير.

13. التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا عبر hello@householdtalent.com.